Organizar un evento requiere planificación, atención y, a veces, un poco de ayuda del Soporte Even3 para resolver los desafíos que puedan surgir.
Cuando aparece una duda, lo mejor es pedir ayuda a quienes tienen más experiencia. ¿No es así?
Por eso, Even3 ofrece el apoyo de especialistas en eventos para guiarte en cada momento de tu recorrido. Descubre cómo encontrar ayuda:
Centro de Ayuda
Para empezar, ¿qué tal buscar tu duda en el Centro de Ayuda de Even3?
Funciona como nuestra biblioteca y tiene tutoriales que guían a los organizadores desde la planificación hasta el post-evento.
Estos materiales están escritos por nuestros propios especialistas e incluyen información como:
- Respuestas a preguntas frecuentes;
- Tutoriales detallados que muestran cómo funciona la plataforma;
- Información para participantes y organizadores.
Además, nuestro Centro de Ayuda es gratuito y se actualiza constantemente.
Así, la información que encuentras allí siempre está alineada con las últimas actualizaciones y funciones disponibles en la plataforma.
Canales de soporte
Ahora bien, si prefieres hablar directamente con un especialista, Even3 cuenta con canales de atención exclusivos y gratuitos.
A través de ellos, contarás con la ayuda de especialistas en eventos enfocados en responder tus dudas.
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de la plataforma Even3, donde encontrarás la mejor forma de contactarnos según tu cuenta y tu región.
Para recibir una respuesta más rápida y precisa, te recomendamos explicar bien tu problema. Aquí van algunos consejos:
- Describe tu problema en detalle: qué pasó y en qué momento;
- Si tienes varias solicitudes, organiza los problemas por temas;
- Utiliza ejemplos siempre que sea útil;
- Incluye imágenes y videos siempre que sea posible.
Chat en vivo en la plataforma
Para quienes necesitan soporte inmediato, el chat en vivo es una excelente opción gratuita.
Disponible directamente en la plataforma de Even3, el chat conecta a los organizadores con especialistas en tiempo real.
Solo tienes que acceder a tu evento y hacer clic en el chat durante el horario de atención, que puede variar según la región — consulta la plataforma Even3 para conocer el horario vigente en tu zona.
De esta manera, el chat te ayuda a resolver problemas simples y rápidos, dejando otros canales para los casos más complejos.
Atención VIP
Además de todo esto, puedes contar con la atención VIP de Even3 para tener a un especialista siguiendo de cerca tu evento.
Este formato incluye asesoría con profesionales, capacitación, acompañamiento del evento y consejos exclusivos para alcanzar tus objetivos.
Este servicio está a cargo de nuestro equipo de Éxito del Cliente y cuenta con distintos paquetes para atender las necesidades específicas de cada evento.
Entre las opciones, puedes contar con:
- Atención preferencial y reuniones online;
- Configuración de la plataforma hecha por nosotros;
- Soporte el día del evento;
- Informes exclusivos y análisis de métricas con profesionales;
- Línea de soporte dedicada;
- Cambios en la plataforma adaptados específicamente a tu evento.
Con un enfoque total en el cliente, la plataforma de Even3 se adapta a las necesidades de la mayoría de los organizadores.
Por eso, hoy es una de las plataformas de eventos mejor calificadas por sus propios clientes. ¿Quieres conocer todas las posibilidades? Comunícate a través del centro de ayuda de la plataforma Even3 para saber más sobre la atención VIP.
